Organization Management Guide
Verwaltung von Clubs, Verbänden, Partnern & Event-Organizern
club
Sportclub/Verein
federation
Sportverband/Liga
partner
Partner/Sponsor
organizer
Event-Organizer
visible
Im System sichtbar
represented
In RAVOLA vertreten
verified
Verifiziert durch Admin
in_review
Unter Überprüfung
hidden
Versteckt (Admin-Aktion)
blocked
Blockiert (Verstoß)
Status Flow:
Verification Checks:
✓ Club-Name gültig & nicht doppelt
✓ Address/Standort überprüfbar
✓ Primary Contact erreichbar
✓ Legal Status (falls nötig)
✓ Sport-Typ unterstützt in Region
Required:
• Name • Org-Type • Region
Recommended:
• Primary Contact • Verification Status • Tags • Activity Status
Optional:
• Sports • Internal Notes • League Info • Custom Fields
Neuer Club registriert sich
- Admin sieht Organization mit status=unverified
- Überprüfe Contact-Daten & Standort
- Klick "Verify" → status=verified
- Club kann jetzt Teams & Events erstellen
Club-Information aktualisieren
- Club-Admin updated Daten via Self-Service
- CRM sync lädt neue Daten
- Admin überprüft Changes (Audit Trail)
- Accept oder Reject (Reason dokumentieren)
Datenschutz-Verstoß durch Club
- Admin startet Investigation
- activity_status = "in_review"
- Evidence sammeln (Audit Logs, Reports)
- Block Club oder Issue Resolution
LOW: Kleine Clubs, wenig Events, selten Support-Tickets
MEDIUM: Standard Clubs mit regelmäßigen Events
HIGH: Große Clubs, Verbände, Event-Organizer (VIP Support)
→ Nutze Priority für Follow-up Scheduling & SLA Management
✓ Immer Primary Contact dokumentieren
✓ Internal Notes für Context & Decisions speichern
✓ Verification Status regelmäßig überprüfen
✓ Tags für Kategorisierung nutzen (z.B. "pilot", "problematic", "growth")
✓ Last Interaction Date trackbar → Auto-Follow-up System
✓ Organizations nicht löschen – auf "hidden" setzen (GDPR-Audit Trail)