📚 Glossar & Tipps

Begriffe erklären & häufige Fehler vermeiden

ELO-Rating

Bewertungssystem für Teamstärke (1000 = Durchschnitt). Lernt aus Spiel-Ergebnissen: Sieg = +Punkte, Niederlage = -Punkte. Höhere ELO = stärkeres Team.

Matchmaking

Algorithmus, der faire Gegner findet. Basis: ELO-Distanz, Ort, Altersgruppe. Ziel: Interessante, wettbewerbsfähige Spiele.

Verifizierung (Verification)

Admin-Bestätigung, dass Daten korrekt sind (z.B. Club existiert wirklich). Verifizierte Entities erhalten ✓-Badge.

Opt-Out

Recht des Nutzers, sich abzumelden und alle Daten zu löschen. DSGVO Art. 17. Admin muss innerhalb 30 Tage löschen.

GDPR / DSGVO

General Data Protection Regulation (EU). Datenschutzgesetz. RAVOLA hält es strikt ein: Datenminimierung, Transparenz, Opt-Out.

2FA (Two-Factor Authentication)

Zwei-Faktor-Authentifizierung. Passwort + Code (Authenticator-App oder SMS). Pflicht für Admins, optional für User.

CRM

Customer Relationship Management. System zur Verwaltung von Kontakten (User) und Organisationen (Clubs). Intern für Support & Governance.

Audit-Log

Protokoll aller Änderungen: Wer, Wann, Was. Unveränderbar (append-only). 2 Jahre Aufbewahrung. Grundlage für Compliance.

RBAC

Role-Based Access Control. Rollen (Trainer, Schiri, Admin) → Berechtigungen. Least Privilege Prinzip: Minimal nötig.

Pipeline (Kanban)

Visueller Workflow für CRM. Spalten = Stages (z.B. "Neu" → "In Review" → "Verified"). Drag & Drop Interface.

Step-Up Authentication

Zusätzliche Verifizierung für sensitive Aktionen (z.B. Datenverkauf, Opt-Out). Passwort + 2FA erforderlich.

SLA (Service Level Agreement)

Vereinbarte Response-Zeit für Support-Tickets. z.B. "Critical = 2h", "Normal = 24h".

Schiri-Marktplatz

Plattform, auf der Trainer Schiedsrichter buchen und Schiedsrichter Einsätze finden. Transparent & fair.

Ersatz-Helden (Social Impact)

Feature zum temporären Ausleihen von Spielern von anderen Teams. Nur für Freundschaftsspiele & Turniere.

Vereinsradar

Interaktive Karte aller Clubs in der Nähe. Filter nach Sport, Altersgruppe, Region. Für Netzwerk-Aufbau.

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